O ciclo de vida de uma Gestão de Processos de Negócio (BPM) eficaz
Modelos e Casos de Uso
Metodologias de Qualidade e Melhoria
- Six Sigma
- Metodologia Lean
- DMAIC
- Diagrama de Ishikawa (Espinha de Peixe)
- Mapeamento do Fluxo de Valor
- Mapeamento de Processos de Negócio
- Gestão da Qualidade Total (TQM)
- BPMN
- Diagrama SIPOC
- FMEA
- Modelo Kano
- Resolução de Problemas 8D
- Análise de Causa Raiz
- 5 Porquês
- Análise de Pareto
- Just-in-Time (JIT)
- Takt Time
- Muda, Mura, Muri
- Gemba Walk
- Jidoka
- Heijunka
- Folha de Verificação
- Histograma
- Diagrama de Dispersão
- Controle Estatístico de Processo (SPC)
- Carta de Controle
- Capacidade do Processo (Cp e Cpk)
- Faixas do Six Sigma
- DMADV
- DPMO e Nível Sigma
- Voz do Cliente (VoC)
- Árvore CTQ
- Desdobramento da Função Qualidade (QFD)
- Resolução de Problemas A3
- Diagrama de Afinidades
- As 7 Ferramentas da Qualidade
- Teoria das Restrições
- Cycle Time vs Lead Time
- Poka-Yoke
- Mineração de Processos
- Automação Robótica de Processos (RPA)
- Automação de Workflow
- Manutenção Produtiva Total (TPM)
- Eficiência Global do Equipamento (OEE)
- SMED (Troca Rápida de Ferramenta)
- Lean Six Sigma
- Custo da Qualidade (COQ)
- ISO 9001
- KPIs de Processo
- First Pass Yield (FPY)
- Sistema Puxado (Pull System)
- Planejamento de Experimentos (DOE)
- Trabalho Padronizado