Los mejores agentes telefónicos con IA en 2026: 10 recepcionistas con IA que puede activar esta semana

Centralita de un agente telefónico con IA que enruta llamadas hacia una tarjeta de cita en blanco, una bandeja de mensajes o una campana de transferencia a una persona

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Goodcall y Rosie encabezan esta lista por representar las dos versiones más puras del problema telefónico de una pequeña empresa: un negocio de clientes recurrentes que quiere una facturación predecible y un contratista de oficios que quiere agendar citas de verdad. Smith.ai lidera para despachos de abogados y servicios profesionales que quieren precios detallados por llamada, y el agente Sona incluido en Quo lidera si prefiere recibir una recepcionista con IA como parte de un sistema telefónico que de todos modos iba a comprar. Esta guía clasifica 10 agentes telefónicos con IA listos para usar, a los que usted se suscribe, configura por su cuenta en una tarde y pone a contestar llamadas reales en pocos días, evaluados según el tiempo de configuración, lo que cuesta realmente un mes típico de llamadas frente a una recepcionista humana, y si el plan que de verdad compraría incluye agendamiento real o solo toma de mensajes. Todos los precios de abajo provienen de la propia página de precios del proveedor, consultada en agosto de 2026.

Esta es una compra distinta de la de otras dos guías vecinas de esta colección, y saber cuál necesita le ahorra una llamada con ventas. Nuestra guía de mejores agentes de voz con IA clasifica Vapi, Retell AI y otras infraestructuras para desarrolladores que un equipo de ingeniería ensambla en un agente a medida: bloques de construcción, no un producto terminado. Nuestra guía de mejores agentes de IA para call centers clasifica software empresarial de contact center que compra un director de CX que ya cuenta con agentes, supervisores y un proceso de QA. Nada de lo que sigue requiere ninguno de los dos. Cada producto aquí es un dashboard al que usted inicia sesión, un guion completado con sus propios horarios y servicios, y un número de teléfono que contesta llamadas el mismo día o en pocos días, pensado para un dueño o un administrador de oficina que nunca ha configurado un sistema telefónico. Además, un agente no es la misma compra que una herramienta de IA: una aplicación de transcripción asiste a una persona que sigue en la llamada, mientras que los agentes de este ranking planifican y llevan a cabo la conversación por sí mismos, deciden qué decir a continuación y pueden agendar un horario o transferir a quien llama sin ayuda. Si prefiere diseñar esa lógica usted mismo en lugar de comprarla ya hecha, el blueprint del agente de llamadas de voz con IA cubre el lado de la construcción, y qué es un agente de IA cubre el ciclo subyacente de planificar, actuar y observar que ejecuta alguna versión de cada producto de abajo.

Actualizado en agosto de 2026: qué cambió

  • OpenPhone cambió por completo su marca a Quo a finales de 2025, junto con una Serie C de $105 millones, e integró un agente telefónico autónomo genuino (Sona) en cada plan en lugar de venderlo como un complemento, según el anuncio del propio Quo.
  • Numa, que antes era un clásico de los rankings generales de telefonía para pequeñas empresas, se reposicionó por completo en torno a los concesionarios de autos. Ahora se vende como software de posventa para concesionarios, sin precio de autoservicio, así que queda fuera del alcance de una guía general para pequeñas empresas y se eliminó de esta lista.
  • Una oleada de marcas tradicionales de recepcionistas humanas rebautizó como "IA" sus herramientas de agentes en vivo este año, sin lanzar un agente telefónico autónomo. Ruby promociona funciones de IA que hacen más rápidas a sus recepcionistas humanas (resúmenes de llamadas, análisis de sentimiento, un asistente durante la llamada), no un bot que pueda atender una llamada solo, y su propio sitio declara la filosofía sin rodeos: la IA debe "center, not replace, the human". AnswerConnect va más lejos y abre su página principal con "Always people, not bots". Ninguna de las dos ofrece un producto que pertenezca a esta guía, por más que aparezcan en una búsqueda de "recepcionista con IA".
  • Smith.ai separó su AI Receptionist en una línea de producto propia, de autoservicio y con precio por llamada, distinta de sus planes de recepcionista virtual humana e híbrida de larga data.
  • Las unidades de facturación siguen sin coincidir en toda la categoría. Slang.ai y Signpost cobran una tarifa fija por ubicación o por plan sin importar el volumen de llamadas, Goodcall factura por persona única que llama, Smith.ai factura por llamada y todos los demás facturan por minuto. Compare su propio volumen realista de llamadas con cada unidad, no solo con la cifra destacada.

Datos Clave

  • Cerca del 26% de las llamadas de negocios queda sin contestar en promedio, y la tasa supera el 60% en algunos sectores, según los datos de la propia plataforma de seguimiento de llamadas de Invoca.
  • Los leads calificados que llegan a una empresa por teléfono convierten a una tasa promedio del 41%, superior a la de la mayoría de los canales digitales, según el mismo análisis de Invoca.
  • El mercado de agentes de voz con IA va camino de alcanzar $3.51 mil millones en 2026 y se proyecta que llegue a $35.24 mil millones en 2033 (una tasa de crecimiento anual compuesta del 39%), y los casos de uso entrantes (recepción, líneas de soporte y agendamiento) ya representaron más de la mitad de los ingresos de 2025, según Grand View Research.
  • Un puesto de call center o de recepción en Estados Unidos, con todos los costos incluidos y operado en el país, cuesta cerca de $26 por hora en 2026, aproximadamente $0.43 por minuto, la referencia del mundo real contra la que compite la tarifa de cada agente telefónico con IA, según Call Force Global.
  • Ruby, una de las marcas de recepcionistas virtuales humanas más conocidas, cobra de $250 a $1,725 al mes por 50 a 500 minutos de cobertura en vivo (de unos $5.00 a $3.45 por minuto), según la propia página de precios de Ruby, el precio tradicional que cada alternativa con IA de abajo busca superar a la baja.
  • La FCC confirmó en febrero de 2024 que una voz generada por IA cuenta como "voz artificial" bajo la TCPA, así que una llamada saliente de un agente telefónico necesita el mismo consentimiento expreso previo que una llamada automática pregrabada, según la FCC.

Tabla comparativa rápida

Herramienta Ideal para Precio de partida Principal fortaleza Principal limitación
Goodcall Negocios con clientes que llaman con frecuencia y quieren facturación predecible $79/mes (100 personas únicas/mes) Minutos ilimitados, facturados por persona y no por reloj Tope de 500 personas únicas antes de Enterprise
Rosie Contratistas de servicios para el hogar (HVAC, plomería, limpieza) $49/mes (solo toma de mensajes); $149/mes para agendamiento real Diseñado para oficios que viven de las llamadas entrantes El nivel de entrada no agenda un trabajo en su calendario
Smith.ai AI Receptionist Despachos de abogados y servicios profesionales que quieren costos detallados Gratis (25 llamadas/mes); $150/mes Pro Precio transparente por llamada, sólido historial en el mercado legal La tarifa por llamada ($1.67 a $3.00) se acumula con volumen real
Quo (Sona AI Agent) Un sistema telefónico empresarial que ya trae un agente de IA real $19/mes (Starter, créditos incluidos) Contestación autónoma integrada en un sistema telefónico ya popular Los créditos incluidos cubren unas 10 llamadas antes del cargo adicional
Dialzara Una recepcionista con IA dedicada, con niveles claros y tarifas de exceso decrecientes $29/mes (60 min) Cuatro niveles claros, exceso por minuto que baja al escalar El nivel de entrada cubre apenas una hora de llamadas al mes
Simple Phones Una primera recepcionista con IA con la construcción del agente incluida en el precio $97/mes (100 llamadas/mes) El proveedor construye el agente por usted, línea telefónica incluida Solo un nivel está publicado por completo; la tarifa de exceso no
My AI Front Desk (Frontdesk) Una forma económica de probar el dashboard antes de comprometerse $20/mes (Basic, 0 min); $99/mes (200 min) Facturación por créditos que se ajusta a la baja en oficinas de poco volumen El nivel Basic incluye cero minutos de voz y no contesta llamadas
Slang.ai Restaurantes independientes que pierden reservas por un teléfono saturado $399/mes por ubicación Precio mensual fijo sin importar el volumen de llamadas Cuesta de 4 a 8 veces lo que una recepcionista con IA general
Signpost Equipos de servicios para el hogar que quieren texto automático por llamada perdida más recepción con IA $199/mes (500 min de IA) Combina texto por llamada perdida, recepción con IA y desborde a agentes en vivo Cargo de configuración de $199 y el precio de entrada más alto de la lista
Podium (AI Employee "Jerry") Negocios locales que ya usan Podium para reseñas y mensajería No publicado; contactar a ventas Un solo inicio de sesión para reseñas, mensajería y un agente telefónico con IA Ningún precio publicado, ni del plan base ni de la IA

Tiempo de configuración: quién configura esto realmente

El verdadero diferenciador de esta categoría no es una lista de funciones, sino si es usted quien construye el agente o lo hace otra persona. Un contratista de oficios no tiene una semana para pasar en una herramienta de ingeniería de prompts, y la mayoría de los productos de abajo lo saben.

Herramienta Quién lo configura Tiempo hasta la primera llamada real
Goodcall Usted, mediante "skills" configurables creadas con formularios El mismo día o en unos pocos días
Rosie Usted; el nivel Growth añade entrenamiento personalizado del agente a cargo del proveedor El mismo día
Smith.ai AI Receptionist Usted, dentro de un entorno de pruebas "Quality Studio"; Enterprise recibe una configuración de servicio completo De 1 a 3 días
Quo (Sona AI Agent) Usted, mediante el propio flujo de configuración de Quo (es una línea telefónica que probablemente ya tiene) De minutos al mismo día
Dialzara Usted, con "White Glove Setup" gratuito incluido en todos los planes de pago El mismo día
Simple Phones Simple Phones construye el agente por usted; el precio incluye el costo de desarrollo Unos pocos días
My AI Front Desk Usted, mediante su dashboard De minutos al mismo día
Slang.ai El propio equipo de Slang.ai, incluida la integración con la plataforma de reservas De días a unas dos semanas por ubicación
Signpost El equipo de Signpost, como parte del cargo de configuración de $199, incluido el guion personalizado Cerca de una semana
Podium El equipo de ventas y onboarding de Podium Primero el ciclo de ventas, luego un despliegue a cargo del proveedor

Si usted es de los compradores que prefieren escribir la lógica por su cuenta en lugar de completar el formulario de otro, vale la pena revisar la capa sin código un escalón más arriba antes de comprometerse aquí: consulte los mejores constructores de agentes de IA sin código.


1. Goodcall: facturación predecible por cliente, no por minuto

La apuesta estructural de Goodcall es que una pequeña empresa no debería tener que vigilar un medidor por minuto. Todos los planes incluyen minutos ilimitados; en cambio, usted paga por los clientes únicos atendidos cada mes, con un tope de 100, 250 o 500 según el nivel, y $0.50 fijos por cada persona adicional que supere el tope. Para un negocio con clientes recurrentes (una clínica, un salón, una tienda local), es una factura mucho más fácil de predecir que un modelo por minuto, donde una sola llamada larga puede disparar el total.

La configuración se hace mediante "skills" configurables, flujos de lógica que usted arma con formularios en lugar de código, conectados a su calendario y a su CRM. El plan Starter incluye un flujo de lógica y tres miembros del equipo, suficiente para una sola función de recepción como agendar citas y responder preguntas básicas.

Lo que obtiene Lo que no obtiene
Minutos ilimitados por persona, facturados en cambio por número de clientes Tres niveles con tope de 500 clientes únicos antes de Enterprise
"Skills" configurables creadas con formularios, sin necesidad de código Los flujos de lógica más profundos y los puestos cuestan más en los niveles superiores
Factura mensual predecible sin importar cuánto duren las llamadas Sin tarifa de exceso publicada más allá de los $0.50 fijos por persona

Precios: Starter $79/mes (100 clientes únicos/mes); Growth $129/mes (250); Scale $249/mes (500); cerca de un 15% más barato con facturación anual; $0.50 por cada persona adicional sobre el tope; Enterprise a medida. Consulte goodcall.com/pricing.

Ideal para: Una pequeña empresa con clientes recurrentes (clínicas, salones, servicios locales) que quiere una factura fija y predecible por contestar el teléfono.

2. Rosie: diseñado específicamente para contratistas de servicios para el hogar

Rosie es más específico que Goodcall por diseño: está hecho para negocios de HVAC, plomería, electricidad y limpieza que viven de las llamadas entrantes y de las reservas del mismo día. Todos los planes funcionan las 24 horas, atienden llamadas simultáneas y contestan en inglés y en español, algo que importa más en los oficios que en la mayoría de las demás categorías de pequeñas empresas.

La estructura de niveles tiene un vacío real que conviene conocer antes de comprar. Professional, a $49/mes, solo toma mensajes; no agenda una cita directamente en su calendario. El agendamiento real y las transferencias con presentación requieren el plan Scale a $149/mes, el precio de entrada realista para un contratista que quiere que Rosie agende trabajos de verdad, no solo que anote quién llamó.

Lo que obtiene Lo que no obtiene
Diseñado para oficios, no un guion genérico de recepcionista El plan Professional solo toma mensajes, sin agendamiento real
Agendamiento directo en el calendario y transferencias con presentación en el plan Scale El precio del exceso sobre el tope de minutos no está publicado
Integración con Zapier y aplicaciones móviles nativas en todos los niveles Solo llamadas entrantes; no hace seguimientos salientes

Precios: Professional $49/mes (250 min/mes, solo toma de mensajes); Scale $149/mes (1,000 min/mes, agendamiento real de citas); Growth $299/mes (2,000 min/mes, entrenamiento personalizado del agente, onboarding de lujo); prueba gratuita de 7 días. Consulte heyrosie.com/pricing.

Ideal para: Contratistas de HVAC, plomería, electricidad y limpieza que necesitan agendamiento real de citas, no solo toma de mensajes, desde el primer día.

3. Smith.ai AI Receptionist: precio detallado por llamada para despachos de abogados y servicios profesionales

Smith.ai construyó su reputación con recepcionistas virtuales humanas e híbridas para despachos de abogados, y su AI Receptionist ahora se vende como una línea de producto propia, de autoservicio y separada de ese servicio tradicional. La propuesta para un abogado independiente o una pequeña firma de servicios profesionales es un nivel gratuito real para probar guiones de admisión, preguntas del estilo de verificación de conflictos y calificación de leads antes de pagar nada.

Estación de admisión legal con cobro por llamada que lleva cada ficha de persona atendida a un expediente calificado

El precio es por llamada y no por minuto, una unidad poco común en esta categoría y posiblemente más adecuada para un despacho de abogados, donde la duración de las llamadas varía enormemente. Free cubre las primeras 25 llamadas al mes sin costo, luego $3.00 por llamada. Pro, a $150/mes, equivale a unos $2.00 por llamada con un volumen típico (aproximadamente de 50 a 75 llamadas al mes), y Enterprise, a $500/mes, baja a cerca de $1.67 por llamada con un volumen mayor (aproximadamente 300 llamadas al mes). Una opción anual aparte, "Done-for-You AI", fija una tarifa plana de $500, $1,000 o $2,000 al mes sin exceso alguno, algo que vale la pena consultar si quiere una cifra fija para presupuestar.

Lo que obtiene Lo que no obtiene
Nivel gratuito real (25 llamadas/mes) para probar el guion antes de pagar El precio por llamada, no por minuto, requiere acostumbrarse
Sólido historial en el mercado legal y soporte bilingüe El exceso en Free ($3.00/llamada) se acumula rápido pasadas las 25 llamadas
Un entorno de pruebas "Quality Studio" antes de que las llamadas salgan en vivo El precio Enterprise (piso de $500/mes) es un salto real desde Pro

Precios: Free $0/mes (25 llamadas incluidas, $3.00/llamada después); Pro $150/mes (aproximadamente $2.00/llamada con volumen típico); Enterprise $500/mes (aproximadamente $1.67/llamada con volumen típico); planes anuales de tarifa plana disponibles de $500 a $2,000/mes. Consulte smith.ai/ai-receptionist.

Ideal para: Despachos de abogados y oficinas de servicios profesionales que quieren un costo detallado y transparente por llamada y un guion probado en el mercado legal.

4. Quo (Sona AI Agent): una recepcionista con IA integrada en un sistema telefónico empresarial

Quo, la empresa antes conocida como OpenPhone, cambió su marca a finales de 2025 junto con una Serie C de $105 millones y un agente telefónico autónomo genuino, Sona, integrado en cada plan en lugar de venderse como complemento. Esa es la verdadera noticia aquí: si de todos modos necesita un sistema telefónico empresarial moderno (números compartidos, mensajes de texto, grabación de llamadas), Sona significa que no está comprando un segundo producto solo para obtener contestación de llamadas con IA.

Sona contesta llamadas las 24 horas, resume y transcribe lo que atiende, e incluso se conecta a ChatGPT o Claude mediante MCP para analizar conversaciones pasadas, una integración que ninguno de los productos de recepción diseñados para ese fin de esta lista ofrece actualmente. La trampa es el sistema de créditos: cada plan incluye 1,000 créditos de automatización gratuitos al mes, y una llamada atendida por la IA consume cerca de 100 créditos, así que la asignación incluida cubre unas 10 llamadas antes de que tenga que comprar más.

Lo que obtiene Lo que no obtiene
Un sistema telefónico empresarial moderno completo con un agente de IA ya incorporado Los créditos incluidos cubren solo unas 10 llamadas atendidas por la IA al mes
Integración nativa con ChatGPT y Claude mediante MCP para analizar llamadas Los paquetes de créditos adicionales ($25 a $199/mes) suman un costo real con volumen
El nivel de pago más barato que combina un sistema telefónico completo con el agente de IA No está diseñado para una sola vertical como Rosie o Slang.ai

Precios: Starter $19/mes ($15/mes anual); Business $33/mes ($23/mes anual); Scale $47/mes ($35/mes anual); cada uno incluye 1,000 créditos de automatización (unas 10 llamadas con IA); los paquetes de créditos adicionales cuestan de $25 a $199/mes. Consulte quo.com/pricing.

Ideal para: Un negocio que de todos modos necesita un sistema telefónico real y quiere la contestación de llamadas con IA incluida, en lugar de comprarla como una segunda suscripción.

5. Dialzara: niveles claros con un exceso que baja al escalar

Toda la propuesta de Dialzara es la transparencia en el segmento de menor precio del mercado: cuatro niveles claramente publicados, una tarifa de exceso por minuto declarada en cada nivel, sin contrato y con una prueba gratuita de 7 días. El nivel gratuito de Smith.ai, descrito arriba, es el único producto de aquí con una cifra inicial menor, pero factura por llamada con un corte estricto en 25; el plan de entrada de $29 de Dialzara es un nivel mensual fijo real, pensado para un negocio que ya sabe que usará más minutos de los que cubre una prueba gratuita. Todos los planes, incluido el más barato, incluyen contestación 24/7, agendamiento de citas, calificación de leads, enrutamiento de llamadas, transcripción de buzón de voz e integración con calendario o CRM, no una versión reducida reservada para los niveles superiores.

Cuatro niveles de capacidad de agente telefónico con IA que aumentan los minutos incluidos mientras baja el medidor de exceso

Donde Dialzara se adelanta a competidores más caros es en la aritmética del exceso: la tarifa por minuto baja a medida que sube de nivel, de $0.48/min en el plan más barato a $0.35/min en Elite, lo que premia a un negocio en crecimiento en lugar de penalizarlo. Los complementos (un agente de SMS con IA, un chatbot para el sitio web, voz saliente) tienen precio aparte y claro, no están incluidos en una vaga cifra "a medida".

Lo que obtiene Lo que no obtiene
Cuatro niveles totalmente publicados con tarifas de exceso claras y decrecientes Los 60 minutos del nivel de entrada cubren aproximadamente dos llamadas al día
White Glove Setup gratuito incluido en todos los planes de pago La voz saliente requiere una conversación aparte de $750/mes o más
Sin contrato, prueba gratuita de 7 días, cancelación en cualquier momento Menos plantillas específicas por vertical que Rosie o Slang.ai

Precios: Business Lite $29/mes (60 min, $0.48/min de exceso); Business Pro $99/mes (220 min, $0.45/min); Business Plus $199/mes (500 min, $0.40/min); Business Elite $349/mes (1,000 min, $0.35/min); complemento de SMS con IA $19/mes + $0.05/mensaje. Consulte dialzara.com/pricing.

Ideal para: Una pequeña empresa atenta al presupuesto que quiere que todos los planes, incluso el más barato, traigan el conjunto completo de funciones.

6. Simple Phones: una primera recepcionista con IA con la construcción incluida

Simple Phones apunta al comprador que no quiere construir nada, ni siquiera el propio agente. Su precio de entrada publicado incluye la línea telefónica y lo que la empresa llama los "costos de desarrollo del agente", es decir, la tarifa mensual de $97 está pensada para cubrir la configuración, no solo el acceso al software.

Esa simplicidad viene con una brecha de transparencia que conviene señalar: solo el nivel de entrada está claramente publicado en texto en la propia página de precios de Simple Phones, mientras que los demás niveles aparecen como gráficos de precios y no como cifras en texto, y no se indica en ninguna parte una tarifa de exceso. Confirme el costo real con su volumen esperado directamente con Simple Phones antes de comprometerse con algo más que el plan de entrada.

Lo que obtiene Lo que no obtiene
Construcción del agente y línea telefónica incluidas en un solo precio publicado Solo un nivel está claramente publicado en texto en el sitio
Prueba gratuita de 14 días antes de comprometerse Sin tarifa de exceso declarada para las llamadas que superen las 100 incluidas
Subir o bajar de plan en cualquier momento según cambie el volumen Menos reconocimiento de marca que Goodcall o Rosie en esta categoría

Precios: Starter $97/mes (100 llamadas/mes, incluye línea telefónica y construcción del agente); existen otros niveles, pero no están publicados en texto, confirme directamente para volúmenes mayores; prueba gratuita de 14 días. Consulte simplephones.ai/pricing.

Ideal para: Un comprador primerizo que quiere que le construyan el agente a un único precio fijo en lugar de configurarlo por su cuenta.

7. My AI Front Desk (Frontdesk): una forma económica de probar primero el dashboard

My AI Front Desk ahora opera bajo la marca Frontdesk, y su nivel de entrada Basic es una forma económica de explorar el dashboard por $20 al mes, una de las cifras iniciales más bajas de esta guía. Lea la letra pequeña antes de suscribirse solo por eso: Basic incluye cero minutos de voz, con acceso de evaluación solo mediante chatbot y SMS, no una línea telefónica operativa. El plan Business-in-a-Box de $99/mes es donde termina la mayoría de las oficinas pequeñas, pensado para un negocio que atiende de 1 a 10 interacciones de clientes al día y el primer nivel que realmente contesta una llamada.

Acceso de evaluación Frontdesk Basic sin minutos de voz comparado con Business-in-a-Box que atiende llamadas en vivo

La trampa más allá de ese nivel de entrada es la aritmética del volumen real de llamadas: los 200 minutos incluidos en Business-in-a-Box equivalen a unos 7 minutos de llamadas al día, poco para una recepción concurrida, y el exceso cuesta $0.25 por minuto después de eso. La facturación funciona con un sistema de créditos bajo el plan (1 crédito equivale a $0.01), así que el costo efectivo por minuto cambia según cómo use los créditos de voz frente a los de SMS, y el precio Enterprise baja hasta $0.07 por minuto con volumen real.

Lo que obtiene Lo que no obtiene
Uno de los precios iniciales más bajos de aquí para empezar a explorar, $20/mes El nivel Basic incluye cero minutos de voz y no contesta llamadas
La facturación por créditos se ajusta a la baja en oficinas de poco volumen Los 200 minutos incluidos en Business-in-a-Box equivalen a unos 7 min/día
Los créditos Enterprise bajan hasta $0.07/min con volumen El exceso de Business-in-a-Box ($0.25/min) se acumula pasados los 200 min

Precios: Basic $20/mes ($16/mes anual, nivel de evaluación, 0 minutos de voz); Business-in-a-Box $99/mes ($79/mes anual, 200 minutos de voz, $0.25/min de exceso); Partner/Enterprise a medida (descuentos por volumen, créditos desde unos $0.07/min). Consulte myaifrontdesk.com/pricing.

Ideal para: Una pequeña empresa atenta al presupuesto que quiere una forma económica de explorar la plataforma antes de comprometerse con un plan que de verdad contesta llamadas.

8. Slang.ai: contestación telefónica con IA creada específicamente para restaurantes

Slang.ai resuelve un problema único y doloroso: el teléfono que suena durante la hora pico de una cena de viernes mientras todo el personal está desbordado en el salón. Su agente contesta, toma reservas y responde preguntas habituales como horarios y platos del menú, con integraciones nativas con OpenTable, SevenRooms, Yelp y Fishbowl que ninguno de los productos de uso general de esta lista ofrece.

El precio es fijo por ubicación sin importar el volumen de llamadas, lo que significa que un martes tranquilo cuesta lo mismo que un sábado lleno. Esa tarifa fija es también la contrapartida honesta que hay que sopesar: de $399 a $599 al mes por ubicación, cuesta de 4 a 8 veces lo que una recepcionista con IA de uso general, un sobreprecio que se justifica sobre todo si procesa un volumen real de reservas o si necesita específicamente integración nativa con plataformas de restaurantes en lugar de una sincronización genérica de calendario.

Lo que obtiene Lo que no obtiene
Precio mensual fijo sin importar el volumen de llamadas, sin cargo por llamada Cuesta de 4 a 8 veces lo que una recepcionista con IA general
Integraciones nativas con plataformas de reservas creadas para restaurantes El soporte bilingüe (español) requiere el nivel Premium
Configuración de lujo y medición de CSAT incluidas en Core Sin nivel de autoservicio publicado por debajo de $399/mes por ubicación

Precios: Core $399/mes por ubicación (gestión de reservas, confirmaciones por texto, grabaciones de llamadas, integraciones de reservas); Premium $599/mes por ubicación (añade marca personalizada, soporte bilingüe, información de varias ubicaciones); Enterprise a medida. Consulte slang.ai/pricing.

Ideal para: Restaurantes independientes y grupos pequeños que pierden reservas y pedidos por llamadas sin contestar en horas pico.

9. Signpost: texto automático por llamada perdida más recepción con IA en una sola plataforma

Signpost se hizo un nombre con el texto automático por llamada perdida, que envía un mensaje al que llamó en cuanto su llamada queda sin contestar, antes de que tenga oportunidad de llamar a la competencia, y desde entonces lo integró en una plataforma de recepción con IA más completa, dirigida de lleno a electricistas, contratistas de HVAC, plomeros, techadores y contratistas generales.

Lo que distingue a Signpost de un producto de IA puro es que todos los niveles combinan minutos de IA con una opción real de desborde a agentes en vivo, no solo un número de reenvío. Standard Coverage es solo con IA; Advanced y Complete añaden minutos humanos en vivo, con un exceso en vivo de $1.90 a $2.10 por minuto según el nivel, con un precio más cercano al de un servicio de contestación tradicional que al de uno de IA. Todos los niveles llevan un cargo de configuración fijo de $199, el costo de incorporación más alto de esta guía.

Lo que obtiene Lo que no obtiene
Texto automático por llamada perdida integrado, no un complemento aparte Cargo de configuración de $199 en todos los niveles, el más alto de aquí
Minutos reales de desborde a agentes en vivo, no solo reenvío de llamadas Los 500 minutos de IA de Standard Coverage se agotan rápido con volumen
Diseñado para oficios y negocios de llamadas de emergencia El exceso de minutos en vivo ($1.90 a $2.10/min) tiene precio de servicio humano

Precios: Standard Coverage $199/mes (500 minutos de IA, $0.40/min de exceso); Advanced Coverage $399/mes (500 de IA + 100 minutos en vivo, guion personalizado, agendamiento); Complete Coverage $749/mes (500 de IA + 250 minutos en vivo, mensajes de texto automáticos con IA para leads); cargo de configuración de $199 en todos los niveles. Consulte signpost.com/pricing.

Ideal para: Negocios de servicios para el hogar y de oficios que quieren texto automático por llamada perdida y una red de seguridad de agentes en vivo en la misma plataforma.

10. Podium (AI Employee "Jerry"): un agente de IA integrado en una suite para negocios locales

Podium construyó su negocio sobre la gestión de reseñas y una bandeja de mensajería unificada para negocios locales (talleres mecánicos, servicios para el hogar, comercio minorista y odontología figuran entre sus clientes nombrados), y su AI Employee, con la marca "Jerry", extiende esa plataforma a la contestación telefónica, el agendamiento y la comunicación continua con clientes, en lugar de lanzarse como un producto independiente.

La limitación honesta es la opacidad de precios: la propia página de precios de Podium, al momento de escribir esto, no muestra ninguna cifra en dólares, ni para sus planes base ni para el complemento AI Employee. Cada número está detrás de una conversación con ventas. Eso es un costo real en una categoría donde Goodcall, Dialzara y Quo publican niveles exactos que puede comparar en minutos, así que reserve tiempo para un ciclo de ventas si Podium está en su lista corta.

Lo que obtiene Lo que no obtiene
Un solo inicio de sesión para reseñas, mensajería y un agente telefónico con IA Ningún precio publicado en el sitio de Podium
Creado para negocios locales a escala real (más de 100,000 clientes) AI Employee es un complemento, no el producto central de Podium
Buen encaje si ya usa Podium para reseñas Un ciclo de ventas completo antes de ver una sola cifra

Precios: No publicados en la propia página de precios de Podium, ni para la plataforma base ni para el complemento AI Employee; totalmente por contacto con ventas. Consulte podium.com/pricing.

Ideal para: Un negocio local que ya usa Podium para reseñas y mensajería y quiere añadir contestación telefónica con IA bajo el mismo inicio de sesión.


La aritmética real por minuto: agente telefónico con IA vs. una recepcionista humana

La tarifa de cada agente telefónico con IA compite en realidad contra dos referencias: lo que cuesta por hora una recepcionista humana y lo que cobra por minuto un servicio de contestación en vivo tradicional. Una recepcionista en Estados Unidos, con todos los costos incluidos, cuesta cerca de $0.43 por minuto una vez contados sueldo, beneficios y gastos generales, y Ruby, uno de los servicios de contestación tradicionales más conocidos, cobra $5.00 por minuto en su nivel más bajo y $3.45 por minuto en el más alto.

Agente telefónico con IA que se activa bajo demanda comparado con una recepcionista humana pagada como cobertura de turnos

Opción Tarifa efectiva Qué cubre
Servicio de contestación en vivo tradicional (Ruby, nivel de entrada) $5.00/min Recepcionista humana capacitada, 24/7, 50 min/mes
Servicio de contestación en vivo tradicional (Ruby, nivel superior) $3.45/min La misma cobertura con 500 min/mes
Recepcionista humana en Estados Unidos con todos los costos incluidos ~$0.43/min Sueldo, beneficios, software, gastos generales
Desborde a agentes en vivo de Signpost $1.90 a $2.10/min Minutos humanos de respaldo sobre los niveles de IA
Smith.ai AI Receptionist $1.67 a $3.00/llamada Solo IA, facturada por llamada y no por minuto
Dialzara (de entrada a nivel superior) De $0.48 a $0.35/min Solo IA, la tarifa baja a medida que crece su volumen
My AI Front Desk (Business-in-a-Box) ~$0.50/min efectivo, $0.25/min de exceso Solo IA, facturación por créditos
Goodcall ~$0.79 por persona única, minutos ilimitados Solo IA, facturada por cliente, no por reloj

La mayor ventaja ni siquiera es la tarifa, sino la unidad. Una recepcionista humana, interna o subcontratada, es un turno que usted paga suene o no el teléfono. Un agente telefónico con IA son minutos que usted paga solo cuando una llamada realmente ocurre. Un negocio de una sola ubicación que atiende unos 150 minutos de llamadas al mes cabe con holgura dentro del nivel Business Pro de Dialzara ($99/mes) o del Business-in-a-Box de My AI Front Desk ($99/mes), mientras que esos mismos 150 minutos en el servicio humano de Ruby requieren su nivel de 200 minutos a $720 al mes, ya que Ruby no vende un plan de tamaño intermedio. Modele su propio volumen real de llamadas antes de comparar una cifra destacada con la de un competidor.

Transferencia de llamadas: qué ocurre cuando la IA no puede terminar la llamada

Todos los productos de esta guía pueden reenviar una llamada a un número humano una vez que usted configura uno, eso es lo mínimo exigible. Lo que realmente difiere es si el respaldo es una opción con personal real que le vende el proveedor, o simplemente su propio teléfono celular sonando.

Herramienta Qué ocurre en la transferencia
Signpost Vende minutos humanos en vivo como un nivel integrado (Advanced y Complete), no solo un número de reenvío
Smith.ai Ofrece una opción "Hybrid" que superpone recepcionistas humanas a la IA como complemento por llamada
Rosie Transferencias con presentación y traspasos de llamadas en vivo en los niveles Scale y Growth
Goodcall, Dialzara, Simple Phones, My AI Front Desk, Slang.ai, Quo, Podium Reenvían a un número de teléfono que usted configura por su cuenta; sin nivel integrado de agentes en vivo

Si una red de seguridad humana real le importa más que la IA atienda sola cada llamada, Signpost y Smith.ai son los dos productos de aquí que realmente venden eso como parte del plan, en lugar de dejarle a usted el desvío del exceso a su propio teléfono.

Integraciones con CRM, calendario y PMS

Un agente telefónico con IA que no puede escribir lo que aprende en el sistema que usted ya usa solo crea una segunda bandeja de entrada que revisar. La profundidad de las integraciones varía más de lo que sugieren las páginas de marketing.

Herramienta Con qué se conecta
Rosie Zapier, además de aplicaciones nativas para iOS y Android
Slang.ai OpenTable, SevenRooms, Yelp, Fishbowl (plataformas de reservas de restaurantes específicamente)
Goodcall Conexiones con calendario y CRM configuradas mediante su constructor de "skills"
Dialzara Integración con calendario y CRM incluida en todos los planes
Smith.ai Integraciones con CRM más su propio Quality Studio para probar la lógica de las llamadas
Quo (Sona) ChatGPT y Claude mediante MCP, para analizar datos de llamadas pasadas directamente en esas herramientas
My AI Front Desk Acceso a la API en el nivel Partner/Enterprise
Signpost Una bandeja de mensajería centralizada que reúne llamadas, textos y seguimientos
Simple Phones, Podium No se detalla en la propia página de precios del proveedor; confirme directamente antes de comprar

Para un administrador de propiedades que sopesa esta categoría frente a un agente de arrendamiento diseñado para ese fin, nuestra guía de agentes de IA para bienes raíces cubre EliseAI y ELI+ de Entrata, herramientas creadas específicamente en torno a datos de inquilinos y unidades en lugar de la contestación general de llamadas.

TCPA y consentimiento para grabar llamadas: qué cambia al activar esto

Esta sección es informativa y no constituye asesoría legal. Confirme con un abogado de su estado sus propias obligaciones antes de apoyarse en cualquier producto de aquí para llamadas salientes o líneas grabadas.

Llamadas salientes. Las reglas de consentimiento de la TCPA se aplican a las llamadas que realiza una empresa, no a un cliente que llama a su número existente. La FCC confirmó en febrero de 2024 que una voz generada por IA cuenta como "voz artificial" bajo la ley, así que si algún producto de arriba realiza en su nombre recordatorios de citas, llamadas de confirmación o seguimientos salientes, esa parte necesita el mismo consentimiento expreso previo que una llamada automática pregrabada, además de una identificación clara y una opción de baja funcional. Las sanciones van de $500 a $1,500 por llamada infractora.

Consentimiento para grabar llamadas. Doce estados, California, Connecticut, Delaware, Florida, Illinois, Maryland, Massachusetts, Montana, New Hampshire, Oregon, Pennsylvania y Washington, exigen el consentimiento de todas las partes antes de poder grabar una llamada, no solo el de una de ellas, según la guía por estados de Recording Law. La mayoría de los agentes telefónicos con IA indican al inicio de una llamada que esta puede grabarse, específicamente para cumplir con esto, pero confirme con su proveedor la redacción exacta del aviso en lugar de suponer que viene resuelta por defecto, sobre todo si su negocio opera en varios estados.

Cómo elegir: marco de decisión

Empiece por la restricción operativa que necesita resolver y luego búsquele el proveedor cuyo modelo de facturación y de servicio encaje con esa restricción.

Selector de decisión de agentes telefónicos con IA que combina unidad de facturación, profundidad de agendamiento, flujo de trabajo por vertical, responsable de la configuración y desborde a personas

Si necesita... Elija... Por qué
Facturación predecible para un negocio con clientes recurrentes Goodcall Facturado por persona única, no por minuto
Agendamiento real de citas para un negocio de oficios, no solo mensajes Rosie Diseñado para HVAC, plomería, electricidad y limpieza
Costo detallado por llamada con historial en el mercado legal Smith.ai AI Receptionist Precio transparente por llamada, nivel gratuito real para probar el guion
Un agente de IA integrado en un sistema telefónico que de todos modos necesita Quo (Sona AI Agent) El nivel de pago más barato de aquí, sistema telefónico empresarial completo incluido
Un nivel mensual fijo que abarata el minuto al escalar Dialzara Todos los niveles, incluso el más barato, incluyen las mismas funciones centrales
El agente construido por otros, no configurado por usted Simple Phones El proveedor se encarga de la configuración; el precio incluye el costo de desarrollo
Una forma económica de explorar el dashboard antes de comprometerse My AI Front Desk Uno de los precios iniciales más bajos de aquí; la facturación por créditos se ajusta a la baja
Reservas de restaurante y sincronización nativa con OpenTable o SevenRooms Slang.ai Diseñado para restaurantes independientes, tarifa fija por ubicación
Texto automático por llamada perdida más una opción real de desborde a personas Signpost Combina recepción con IA, minutos en vivo y texto automático en una sola herramienta
Un solo inicio de sesión junto con las reseñas y la mensajería que ya gestiona Podium Añade un agente telefónico con IA a una plataforma que quizá ya paga

Errores de compra que conviene evitar

El proceso de compra más seguro prueba la unidad de facturación, el comportamiento en llamadas reales, los controles de consentimiento y los límites del servicio antes de que un equipo se comprometa.

Ruta de lanzamiento de un agente telefónico con IA que verifica unidades de facturación, comportamiento en llamadas reales, profundidad de agendamiento, consentimiento y contestación autónoma real

Error Cómo se ve Qué hacer en su lugar
Comprar solo por el precio destacado Comparar un nivel de $49/mes con uno de $99/mes sin revisar qué incluye cada uno Verifique si el plan que realmente compraría incluye agendamiento real, no solo toma de mensajes
Suponer que toda unidad es un minuto Presupuestar la tarifa por llamada de Smith.ai o la tarifa por persona de Goodcall como si fueran minutos Modele el costo con su propio volumen real de llamadas en la unidad de facturación real del proveedor
Confiar en un guion de demostración en lugar de una llamada real Aprobar a un proveedor tras una presentación limpia y guionada Llame a su propio número nuevo fuera de horario e interrúmpalo a mitad de frase antes de comprometerse
Saltarse la pregunta del consentimiento Activar recordatorios salientes sin revisar las reglas de la TCPA o del consentimiento de dos partes Confirme por escrito los flujos de consentimiento saliente y la redacción del aviso de grabación antes de empezar
Creer al pie de la letra la "IA" en la página principal de una marca tradicional Suponer que un servicio de contestación humano conocido ahora ofrece un agente autónomo Verifique que el producto realmente conteste una llamada por sí solo; algunos, como Ruby, solo asisten a una recepcionista humana

Preguntas frecuentes sobre agentes telefónicos con IA

¿Qué es un agente telefónico con IA y en qué se diferencia de una plataforma de agentes de voz con IA como Vapi o Retell?

Un agente telefónico con IA, en esta guía, es un servicio terminado y listo para usar que usted configura mediante un dashboard, no un conjunto de bloques de construcción. Vapi, Retell AI y las demás plataformas para desarrolladores de nuestra guía de mejores agentes de voz con IA son infraestructura que un equipo de ingeniería ensambla en un agente a medida. Todo lo clasificado aquí, Goodcall, Rosie, Smith.ai y el resto, llega con el número de teléfono, la voz y la lógica de las llamadas ya construidos. Usted lo configura, no lo construye.

¿Cuánto cuesta un agente telefónico con IA para una pequeña empresa?

El precio real de entrada en autoservicio va desde unos $19 al mes (el agente Sona de Quo, incluido en su plan telefónico más barato) hasta $500 al mes por el nivel Enterprise de Smith.ai, el precio general publicado más alto de esta guía. Los especialistas por vertical cuestan más: Slang.ai cuesta de $399 a $599 al mes por ubicación de restaurante, y el nivel más completo de Signpost cuesta $749 al mes. Presupueste según su volumen real de llamadas, no según la cifra destacada, ya que la mayoría de los planes limitan los minutos o llamadas incluidos y cobran exceso pasado ese límite.

¿Un agente telefónico con IA es realmente más barato que contratar a una recepcionista?

Por la tarifa en bruto, normalmente sí. Una recepcionista en Estados Unidos con todos los costos incluidos cuesta aproximadamente $0.43 por minuto, y un servicio de contestación humano tradicional como Ruby cobra de $3.45 a $5.00 por minuto. La mayoría de los agentes telefónicos con IA de esta guía quedan muy por debajo de $1 por minuto o por llamada. La mayor ventaja ni siquiera es la tarifa, sino que usted paga los minutos que una llamada realmente dura, no a una persona sentada en un escritorio esperando que suene el teléfono.

¿Un agente telefónico con IA puede realmente agendar una cita, o solo toma un mensaje?

Depende por completo del plan, y es la fuente más común de decepción de los compradores en esta categoría. El nivel Professional de Rosie, por ejemplo, solo toma un mensaje; el agendamiento real en calendario requiere el plan Scale. Lea la columna "lo que obtiene" de cada producto de arriba antes de suponer que una cifra destacada incluye agendamiento real.

¿Qué pasa cuando la IA no puede responder la pregunta de quien llama?

Todos los productos de aquí pueden reenviar una llamada a un número humano una vez que usted configura uno. Un grupo más pequeño, entre ellos Signpost y Smith.ai, vende minutos humanos en vivo como un nivel integrado en lugar de simplemente traspasar la llamada a su propio celular, algo que conviene saber si quiere un respaldo con personal real en lugar de su propio buzón de voz.

¿Quienes llaman notarán que hablan con una IA, y cómo maneja a alguien que interrumpe?

La calidad de la voz y el manejo de interrupciones varían según el proveedor y vale la pena probarlos con sus propias llamadas reales, no con un guion de demostración, antes de comprometerse. Llame a su propio número fuera de horario, hable por encima del agente a mitad de frase y plantee una solicitud inusual que no esté en el guion antes de confiar en lo que afirme cualquier proveedor.

¿Es legal grabar las llamadas atendidas por un agente telefónico con IA?

Depende de su estado. Doce estados, entre ellos California, Florida, Illinois y Massachusetts, exigen el consentimiento de todas las partes antes de poder grabar una llamada, no solo el de una de ellas. La mayoría de los agentes telefónicos con IA anuncian al inicio de la llamada que esta puede grabarse, específicamente para cumplir con esto, pero confirme con su proveedor la redacción exacta del aviso en lugar de suponer que viene resuelta por defecto. Esto no es asesoría legal; confirme sus obligaciones con un abogado de su estado.

¿La TCPA se aplica a un agente telefónico con IA que contesta mi línea entrante?

No a las llamadas entrantes que un cliente le hace a usted. Las reglas de consentimiento de la TCPA se aplican a las llamadas que una empresa realiza de forma saliente, incluso con una voz generada por IA, según el fallo de 2024 de la FCC de que una voz de IA cuenta como "voz artificial" bajo la ley. Si un producto de arriba realiza en su nombre llamadas salientes de recordatorio o seguimiento, esa es la parte que necesita consentimiento expreso previo, no la contestación de la línea entrante de su número existente.

¿Qué es el texto automático por llamada perdida y necesito una herramienta aparte para eso?

El texto automático por llamada perdida envía un mensaje en cuanto una llamada queda sin contestar, antes de que quien llamó tenga oportunidad de colgar y llamar a la competencia. Signpost construyó su reputación específicamente sobre esto, y la mayoría de los agentes telefónicos con IA de esta guía incluyen alguna versión, ya que es una extensión natural de contestar la llamada en vivo en lugar de enviarla al buzón de voz.

¿Ruby o AnswerConnect son una buena opción de agente telefónico con IA?

No como agente autónomo. Ambas son marcas conocidas de recepcionistas virtuales, pero al momento de escribir esto, Ruby usa la IA para asistir a sus propias recepcionistas humanas en lugar de vender un bot que pueda atender una llamada solo, y AnswerConnect se promociona explícitamente en torno a un servicio solo con personas. Si lo que realmente quiere es una recepcionista humana con herramientas asistidas por IA entre bambalinas, cualquiera de las dos es una opción tradicional razonable; si quiere que la IA maneje la llamada de principio a fin, ninguna pertenece a esta lista.

Qué hacer a continuación

Primero busque la vertical que le corresponde. Los oficios y los servicios para el hogar apuntan a Rosie o Signpost, los restaurantes apuntan a Slang.ai, los despachos de abogados y los servicios profesionales apuntan a Smith.ai. Si no encaja en una vertical, empiece con las opciones de uso general: Goodcall para una facturación predecible por persona, Dialzara para un nivel mensual fijo con tarifas de exceso decrecientes, o Quo si de todos modos necesita un sistema telefónico empresarial completo y quiere el agente de IA incluido en lugar de comprarlo por separado. Luego llame a su propio número nuevo fuera de horario e interrúmpalo a mitad de frase antes de confiar en un guion de demostración, y confirme el nivel que realmente incluye agendamiento, no solo toma de mensajes, antes de comparar su precio con la cifra destacada de un competidor.

Si su negocio es en realidad una operación de administración de propiedades o de arrendamiento y no una tarea general de contestar teléfonos, mejores agentes de IA para bienes raíces cubre en su lugar herramientas específicas para inquilinos como EliseAI. Si prefiere diseñar usted mismo el flujo de llamadas en lugar de comprar un producto empaquetado, los blueprints de agente de llamadas de voz con IA y agente de recordatorios de citas con IA cubren el lado de la construcción, y agentes de IA para pequeñas empresas recorre ocho casos de uso más allá del teléfono. Para el conjunto más amplio de productos de agentes de IA más allá del teléfono, empiece con nuestra guía de mejores plataformas de agentes de IA, y para las demás necesidades de IA de una pequeña empresa más allá de los agentes, consulte mejores herramientas de IA para pequeñas empresas.

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Camellia

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Principal Product Marketing Strategist

Camellia is Principal Product Marketing Strategist at Rework, helping B2B buyers pick the right software with confidence. With 6+ years in product marketing and 150+ SaaS tools evaluated across CRM, project management, and sales engagement, Camellia turns competitive intelligence into clear, honest comparisons. Readers get vendor evaluations they can trust to cut through marketing noise and decide faster.